Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Produkte und Qualität

Frage: Welche Schutzfolien bieten Sie an?

Antwort: Wir bieten hochwertige Schutzfolien, darunter normale, transparente Folien sowie Privacy-Schutzfolien, die den Bildschirm vor neugierigen Blicken schützen. Unsere Produkte sind für iPhones ab dem iPhone 14 Pro und aufwärts sowie für Samsung S24-Modelle und aufwärts erhältlich.

Frage: Sind Ihre Produkte einfach anzubringen?

Antwort: Ja, unsere Schutzfolien lassen sich kinderleicht und blasenfrei anbringen.

Frage: Wie stelle ich sicher, dass die Schutzfolie zu meinem Gerät passt?

Antwort: In der Produktbeschreibung findest du genaue Angaben zum kompatiblen Modell. Bitte überprüfe vor dem Kauf, welches Gerät du besitzt.

Frage: Warum steht auf der Verpackung ein anderes Modell als das, das ich bestellt habe?

Antwort: Keine Sorge, die Schutzfolien sind passend für die in unserem Shop angegebenen Modelle, auch wenn auf der Verpackung z. B. „iPhone 15 Pro“ steht, obwohl du ein „iPhone 16“ bestellt hast. Die Displaygrösse ist entscheidend, und unsere Schutzfolien sind speziell für die angegebenen Geräte gefertigt. Du erhältst garantiert das richtige Produkt für dein Gerät.

2. Versand und Lieferung

Frage: Wohin liefern Sie?

Antwort: Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

Frage: Welche Versandkosten fallen an?

Antwort: Die Versandkosten sind wie folgt gestaffelt:

• A-Post: CHF 1.20
• B-Post: CHF 1.00
• A-Post-Plus mit Sendungsverfolgung: CHF 2.90
• MyPost Paketautomaten: CHF 1.20
• Ab einem Einkaufswert von CHF 15 ist die Lieferung kostenlos per A-Post.

Frage: Wie wird meine Bestellung verpackt?

Antwort: Deine Produkte werden sicher in Luftpolsterumschlägen verpackt.

3. Bezahlung

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Antwort: Wir akzeptieren Kredit-, sowie auch Debitkarten und andere gängige Zahlungsmethoden.

Frage: Ist die Zahlung sicher?

Antwort: Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

4. Rückgabe und Garantie

Frage: Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Antwort: Ja, du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktiere uns vorher, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Frage: Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Antwort: Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz.

5. Kundenservice

Frage: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Antwort: Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Webseite, per Whatsapp oder per E-Mail unter info@spsupply.ch erreichen.