Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Produkte und Qualität
Frage: Welche Schutzfolien bieten Sie an?
Antwort: Wir bieten hochwertige Schutzfolien, darunter normale, transparente Folien sowie Privacy-Schutzfolien, die den Bildschirm vor neugierigen Blicken schützen. Unsere Produkte sind für iPhones ab dem iPhone 14 Pro und aufwärts sowie für Samsung S24-Modelle und aufwärts erhältlich.
Frage: Sind Ihre Produkte einfach anzubringen?
Antwort: Ja, unsere Schutzfolien lassen sich kinderleicht und blasenfrei anbringen.
Frage: Wie stelle ich sicher, dass die Schutzfolie zu meinem Gerät passt?
Antwort: In der Produktbeschreibung findest du genaue Angaben zum kompatiblen Modell. Bitte überprüfe vor dem Kauf, welches Gerät du besitzt.
2. Versand und Lieferung
Frage: Wohin liefern Sie?
Antwort: Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
Frage: Welche Versandkosten fallen an?
Antwort: Die Versandkosten sind wie folgt gestaffelt:
- A-Post: CHF 1.20
- B-Post: CHF 1.00
- A-Post-Plus mit Sendungsverfolgung: CHF 2.90
- MyPost Paketautomaten: CHF 1.20
- Ab einem Einkaufswert von CHF 15 ist die Lieferung kostenlos per A-Post.
Frage: Wie wird meine Bestellung verpackt?
Antwort: Deine Produkte werden sicher in Luftpolsterumschlägen verpackt.
3. Bezahlung
Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren Kredit-, sowie auch Debitkarten und andere gängige Zahlungsmethoden.
Frage: Ist die Zahlung sicher?
Antwort: Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
4. Rückgabe und Garantie
Frage: Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Antwort: Ja, du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktiere uns vorher, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Frage: Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Antwort: Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz.
5. Kundenservice
Frage: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Antwort: Du kannst uns über unser Kontaktformular auf der Webseite, per Whatsapp oder per E-Mail unter info@spsupply.ch erreichen.